Inhalt
Häufig gestellte Fragen
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Allgemein:
- Wie bekomme ich einen Mailaccount
- Wie sollte mein Mailprogramm konfiguriert sein?
- Wie kann ich einen Header ansehen bzw. weiterleiten?
- Outlook Express löscht meine Anhänge, was kann ich dagegen tun?
- Wie lange ist nach der Exmatrikulation meine Emailadresse gültig?
- Fragen und Antworten zu Viren
- Warum lautet die Emailadresse vorname.nachname@rwth.aachen.de?
- Kann ich meine Mailadresse vorname.nachname@rwth.aachen.de nachträglich ändern?
- Speicherplatz:
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Webmailer, Vacation Messages, Weiterleitung:
- Wie kann ich mich am Webmailer anmelden?
- Wie kann ich mich an der Administrationsoberfläche http://mailadm.rwth-aachen.de anmelden?
- Wie kann ich eine Weiterleitung einrichten?
- Wie kann ich einen Filter einrichten?
- Wenn ich über den Webmailer eine "Vacation Message" einrichten möchte, kann ich das Datum nicht richtig eingeben.
- Verschicken von Emails:
Wie kann ich einen Header ansehen bzw. weiterleiten?
Falls es mit einer Email Probleme gibt, ist es für eine Problemlösung wichtig, dass die kompletten Mailheader mitgeliefert werden. Bitte beachten Sie dazu die Anleitungen für die geläufigsten Mailprogramme.
Outlook Express löscht meine Anhänge, was kann ich dagegen tun?
Wenn Anhänge automatisch von Outlook Express gelöscht werden, liegt das an einer Sicherheitseinstellung im Outlook Express. Diese Einstellung kann man deaktivieren, indem folgende Schritte vorgenommen werden:
Unter Extras -> Optionen -> Sicherheit: den Punkt "Speichern oder öffnen von Anlagen, die möglicherweise einen Virus enthalten könnten nicht zulassen" deaktivieren und Outlook Express neu starten.
Wie lange ist nach der Exmatrikulation meine Emailadresse gültig?
Es gibt derzeit keine Planungen, den Studierenden die Mailaccounts wieder zu entziehen. Sie können nach derzeitigem Stand damit rechnen, die Mailadresse weiter verwenden zu können. Nach Ihrer Exmatrikulation werden wir Sie regelmäßig anschreiben und ein "Lebenszeichen" von Ihnen verlangen, um verwaiste Accounts wieder einzusammeln.
Warum lautet die Emailadresse vorname.nachname@rwth-aachen.de?
Die Emailadresse soll nicht zu lang sein. Daher wurde auf Zusätze zwischen dem "@" und dem "rwth-aachen.de" verzichtet. Andererseits reicht es bei mehr als 30.000 Nutzern nicht aus, nur den Nachnamen zu verwenden weil zu häufig Mehrdeutigkeiten auftreten würden.
Kann ich meine Mailadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung der Emailadresse kann nur vom RZ-ServiceDesk vorgenommen werden.
Meine Mailbox ist voll, was kann ich tun?
Falls Sie als Zugriffsprotokoll POP3 benutzen, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihr Mailprogramm so eingestellt haben, dass die gelesenen Emails nicht auf dem Server verbleiben bzw. dass lokal gelöschte Emails auch auf dem Server gelöscht werden. Wie Sie diese Einstellungen bei den geläufigsten Mail-Programmen vornehmen, finden Sie hier .
Einige Mailprogramme verschieben die gelöschten Emails in den Papierkorb, daher sollte der Papierkorb des Mailprogramms regelmäßig geleert werden.
Um Ihren Papierkorb zu löschen, können Sie auch den Webmailer nutzen. Im Webmailer wird Ihnen standardmäßig Ihre "Inbox" angezeigt, d.h. Sie sehen Ihre aktuellen Emails. Wenn Sie jetzt Emails löschen, dann verschwinden diese zwar aus der "Inbox", aber sie werden in den "Trash" (Papierkorb) verschoben. Um diesen "Trash" endgültig zu löschen, klicken Sie oben auf der Seite unter "Sun Java(tm) System Messenger Express" in der Zeile, die "Folders, Inbox,....Options" enthält, den Knopf "Folders" an. Dann sehen Sie unter Personal Folders, beginnend mit "Inbox" auch den "Trash" bzw. "Papierkorb". Hinter "Trash" befindet sich auch ein Knopf "Empty trash", und wenn Sie diesen anklicken und bestätigen, dann werden die sich dort befindenden Emails endgültig gelöscht, der gelöschte Speicherbereich steht Ihnen nun wieder zur Verfügung. Gleichzeitig sehen Sie hier auch, wieviel Speicherplatz Sie zur Zeit belegen.
Wie viel Speicherplatz steht mir zur Verfügung?
Standardmässig haben Sie in Ihrer Mailbox 100 MB Platz, auf Nachfrage kann das Volumen auch erhöht werden.
Wie kann ich feststellen, wieviel in welchem Ordner ist?
Über den Webmailer (https://webmail.rwth-aachen.de) kann man unter der Registrierkarte "Folders" auf der oberen, linken Seite des Fensters feststellen, wieviele Emails welcher Grösse in welchen Ordnern liegen.
Wie kann ich mich am Webmailer anmelden?
Den Webmailer erreicht man über https://webmail.rwth-aachen.de. Ihre Benutzerkennung für den Mailserver setzt sich aus Ihrer Benutzerkennung, einem "+" und Ihrer Maildomain zusammen.
Beispiel: Die Benutzerkennung für einen Benutzer mit der Mailadresse Vorname.Nachname@rwth-aachen.de ist dann vn123456+rwth-aachen.de. Bitte beachten Sie das Pluszeichen!
Wie kann ich mich an der Administrationsoberfläche http://mailadm.rwth-aachen.de anmelden?
Die Administrationsschnittstelle erreicht man über http://mailadm.rwth-aachen.de .
Ein Benutzer mit der Mailadresse Vorname.Nachname@post.rwth-aachen.de würde die Felder wie folgt ausfüllen:
- UserID: vn123456
- Domain: post.rwth-aachen.de (das was bei Ihrer Mailadresse hinter dem "@" - Zeichen steht)
- Password: *****
Wie kann ich eine Weiterleitung einrichten?
Für die Mailadressen unserer gehosteten Domains (@irgendwas.rwth-aachen.de) kann über die Schnittstelle http://mailadm.rwth-aachen.de über den Punkt "Mail delivery options" eine Weiterleitung eingerichtet werden. Dazu sollte die Auslieferung in die POP3/IMAP - Mailbox deaktivert werden (das ist der erste Menüpunkt) und gleichzeitig sollte über den letzten Menüpunkt auf dieser Seite ein Forwarding eingestellt werden. Normalerweises sollte nur eine dieser Optionen aktiviert sein, weil ansonsten die Email einmal in die Mailbox und an die Weiterleitungsadresse geschickt wird und somit zweimal von Ihnen abgerufen werden muss.
Bitte verwenden Sie nicht den Webmailer, um diese Einstellung vorzunehmen, weil es hier leider nicht möglich ist, zwischen Auslieferung in Mailbox oder Weiterleitung der Email zu unterscheiden, sondern beide Einstellungen ungewollt aktiviert werden.
Wie kann ich einen Filter einrichten?
Es ist möglich, ankommende Emails sowohl vom Mail-Programm als auch bereits vom Mailserver nach bestimmten Kriterien einzuordnen und somit die Gesamtheit der ankommenden Emails zu filtern. (Anleitungen zur Erstellung von Filterregeln in den geläufigsten Email-Programmen und auf dem Mailserver z.B. für SPAM-Mails)
Wenn ich über den Webmailer eine "Vacation Message" einrichten möchte, kann ich das Datum nicht richtig eingeben.
Dieses Problem tritt auf, wenn als Sprache Deutsch eingestellt wurde. Die Übersetzung der Oberfläche durch den Hersteller aus dem Englischen nicht ist ganz ausgereift. Zwar sind die Felder umbeschriftet worden, aber es liegt der Anordnung der Felder weiterhin die englischsprachige Reihenfolge von mm/dd/yy statt der deutschen Schreibweise mit tt/mm/jj zu Grunde.
Wann darf ich Emails an relay.rwth-aachen.de schicken?
- Befindet man sich im RWTH-Netz, d.h. man hat sich über die RWTH bzw. im Institut eingewählt und die IP-Nummer des Rechners hat die Form 137.226.x.x bzw. 134.130.x.x, so sollte es jederzeit möglich sein Emails zu versenden.
- Findet die Einwahl von außerhalb des RWTH-Netzes statt, ist es nicht möglich direkt nach Starten des Mail-Programmes über den SMTP-Server Emails zu versenden, da dazu eine explizite Authentifizierung nötig ist.
- Nutzt man das POP3-Protokoll, reicht zur Authentifizierung ein Abrufen der Emails aus. Ist der Mail-Client sogar so eingerichtet (konfiguriert), dass er regelmäßig Emails abruft, findet auch in regelmäßigen Abständen eine Authentifizierung statt und Emails können jederzeit versandt werden.
- Bei Nutzung des IMAP-Protokolls dagegen authentifiziert man sich nur einmal und zwar beim Einloggen. In der Regel reicht es also, den Mail-Client neu zu starten und einmal Emails abzurufen, um dann auch problemlos Emails versenden zu können. Bei manchen Mail-Programmen besteht sogar die Möglichkeit, nur in den Status "offline" und anschließend wieder in "online" zu wechseln (z.B. Mozilla, Netscape), um die nötige Authentifizierung zu erzwingen.
- Eine andere Möglichkeit ist die Nutzung von VPN, um so ins RWTH-Netz zu gelangen.
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Seit dem Sommer 2005 gibt es die Möglichkeit, Emails über ein Relay mit Authentifizierung zu verschicken, bitte tragen Sie dazu in Ihrem Mailprogramm folgende Parameter ein:
- SMTP-Server: relay-auth.rwth-aachen.de
- Sichere Verbindung über: SSL (Port 465)
- Username und Passwort vgl. Passwort zum Abruf Ihres POP3/IMAP-Kontos von mailbox.rwth-aachen.de, siehe (Installationsanleitungen)
Wie gross dürfen Emails sein, die über die Hochschule verschickt werden können?
Die Mailgrösse für ein- und ausgehende Emails ist auf knapp 40MB beschränkt. Bitte beachten Sie, dass damit nicht der zu versendende Anhang gemeint ist und das bei dem Versenden einer Email durch die vom Mailprogramm vorgenommene Kodierung der Anhang um 36% vergrößert wird. Dabei ist auch zu beachten, dass Mailempfänger evtl. die Emails über ein Modem abrufen und somit der Download von grossen Emails dann mehrere Stunden benötigen würde oder andere Provider keine Emails in dieser Größenordnung zulassen.