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Inhalt

FAQ

Anleitungen

• Allgemeine Bedienungsanleitung zu TIM
• Konfiguration der Filter für die Anzeige der Erledigten Anforderungen
• Anleitung zur Installation des Wurzelzertifikates

Benutzerverwaltung TIM

• Was macht die Benutzerverwaltung? (TIM)
• Was ist ein TIM-Account?
• Wie bekomme ich einen Zugang zur Benutzerverwaltung (TIM-Account) als Student? (Freischaltung)
• Wie bekomme ich einen Zugang zur Benutzerverwaltung (TIM-Account) als Hochschulangehöriger?
• Ich kann mich nicht an der Benutzerverwaltung anmelden. Was kann ich tun?
• Was bedeuten die Markierungen an meinem Account?( )
• Kann ich meine Passworte ändern?
• Ich habe mein TIM-Passwort vergessen, was kann ich tun?
• Welche Dienste kann ich über die Benutzerverwaltung selber administrieren?
• Wie kann ich sehen, ob meine Änderungen erfolgreich waren?
• Welche Dienste werden über die TIM verwaltet
• Wenn ich die Benutzerverwaltung mit Netscape ansteuere, erhalte ich eine Meldung mit dem Fehlercode -8155
• Wenn ich die Webseite der Benutzerverwaltung ansteuere, erhalte ich einen Zertifikats-Warnhinweis
• Der Firefox 3 Browser zeigt die Fehlermeldung (Error code: sec_error_untrusted_issuer) an, wenn ich versuche die TIM-Benutzerverwaltung anzusteuern
• Der Firefox 3.6 Browser zeigt die Fehlermeldung: Verbindung unterbrochen an, wenn ich versuche die TIM-Benutzerverwaltung anzusteuern
• Ich kann die Webseite der Benutzerverwalung (https://tim.rz.rwth-aachen.de/enrole) mit dem Konqueror-Browser nicht ansteuern.
• Welche Zugangsdaten brauche ich für die Selfservice-Anwendung?
• Wie kann ich meine Anschrift ändern?
• Was ist die RWTH-ID und wie bekomme ich sie?

Freischaltung für Studierende

• Wie bekomme ich einen Freischaltcode?
• Ich habe meinen Freischaltcode nicht (mehr), was kann ich tun?
• Wie schalte ich meine Accounts für TIM, Campus-Office/Webdienste, RWTH-Mail, E-Learning und WLAN frei?
• Was hat diese Freischaltung mit CAMPUS zu tun?
• Wo finde ich Informationen zu CAMPUS-Office?
• Warum lautet die Emailadresse vorname.nachname@rwth.aachen.de?
• Wie kann ich per Webmail auf meinen Mailaccount zugreifen?
• Wie sollte mein Mailprogramm konfiguriert sein?
• Kann ich meine Mailadresse vorname.nachname@rwth.aachen.de nachträglich ändern?
• Wie lange ist nach der Exmatrikulation meine Emailadresse gültig?
• Kann ich mein Passwort ändern?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
• Was ist CampusOffice/Webdienste?

Freischaltung für Mitarbeiter

• Wie bekomme ich einen Freischaltcode?
• Ich habe meinen Freischaltcode nicht (mehr), was kann ich tun?
• Wie schalte ich meinen Account für TIM, Campus-Office/Webdienste, E-Learning und WLAN frei?
• Was hat diese Freischaltung mit CAMPUS zu tun?
• Wo finde ich Informationen zu CAMPUS-Office?
• Kann ich mein Passwort ändern?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
• Was ist CampusOffice/Webdienste?

RWTH-Partnerverwaltung

• Was ist ein RWTH-Partner?
• Wer darf Sponsor sein?
• Wie kann ich die Sponsorzeit verlängern?

externe Personengruppen

• Anleitung zur Aktivierung der FZJ-Zugehörigkeit im IDM

Email

• Weitere Fragen zum Email-Account

Netzbetrieb

• Weitere Fragen zum WLAN der RWTH
• Weitere Fragen zum VPN-Client

TSM-Archiv (Tivoli Storage Manager - Archiv)

• Wie schalte ich meinen TSM-Account im TIM frei?
• Mein TSM-Archiv-Account wird nicht angelegt. Warum?
• Wie installiere ich die TSM-Software?
• Wie konfiguriere ich die TSM-Archiv-Software?

UMS

• Was ist UMS?
• Wie schalte ich meinen UMS Account im TIM frei?
• Mein UMS-Account wird nicht angelegt. Warum?

Campus Office

• Wie bekomme ich einen CAMPUS-Office Account?
• Ich habe Probleme beim Einloggen in CAMPUS-Office
• Was hat diese Freischaltung mit CAMPUS zu tun?
• Was ist CAMPUS-Office?
• Weitere Fragen zu CAMPUS-Office?
• Was ist CampusOffice/Webdienste?

Content-Management-System (CMS)

• Wie bekomme ich einen CMS-Account?

Was ist ein TIM-Account? 

Der TIM-Account ermöglicht Ihnen sich an der Benutzerverwaltung: http://www.rwth-aachen.de/bv  anzumelden. In der Regel können Sie dies mit der Kennung die Sie z.B. auch für Ihren VPN-Zugang benutzen. Im Allgemeinen setzt sich der Benutzername aus Ihren Initialen gefolgt von sechs Ziffern zusammen. Hier können Sie zentral Ihre Passworte für die einzelnen Dienste setzen und auch weitere Accounts beantragen. (Anleitung mit Screenshots)

Ich kann mich nicht an der Benutzerverwaltung anmelden. Was kann ich tun?

Um die Software nutzen zu können, wählen Sie bitte die Webseite http://www.rwth-aachen.de/bv an. Dort können Sie sich unter Verwendung der Benutzerkennung anmelden, die Sie z.B. auch für Ihren VPN-Zugang benutzen. Das ist in der Regel ein Benutzername, der aus Ihren Initialen gefolgt von sechs Ziffern besteht.

Beim Anmeldevorgang können folgende Fehler auftreten:

Was bedeuten die Markierungen an meinem Account?( )

Die TIM-Software sieht die Möglichkeit vor, Accounts automatisch oder manuel über Berechtigungen zu vergeben. Bei Überprüfungen dieser Berechtigungen werden die Accounts entsprechend gekennzeichnet. (Keine Kennzeichnung von Standardaccounts)

Sie sind auf Grund der konfigurierten Rechte nicht berechtigt diesen Dienst zu nutzen. Es gibt z.B. Dienste, die nur Studierende zur Verfügung stehen (z.B.: Campus-Office). Im Normalfall wird Ihnen der Account mit der Exmatrikulation automatisch entzogen, ist dies (noch) nicht passiert, wird der Account so gekennzeichnet. Wenn Sie dennoch berechtigt sind diesen Dienst zu nutzen, wenden Sie sich bitte an das RZ-ServiceDesk, um die Rechte ggf. anzupassen.

Ihr Account entspricht nicht den Standardrichtlinien zur Bildung des Accounts. Es ist möglich, das gewisse Attribute des Accounts anders besetzt sind als normalerweise üblich. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Fullname im Account nicht mit dem Fullname der an anderer Stelle eingetragen ist, übereinstimmt. Diese Markierung hat keine Auswirkung auf die Funktionalität des Accounts und kann vernachlässigt werden, da sie nicht ausgewertet wird.

Für diesen Account wurden noch keine Richtlinien überprüft. Diese Markierung hat keine Auswirkung auf die Funktionalität des Accounts und kann vernachlässigt werden, da sie nicht ausgewertet wird.

Kann ich meine Passworte ändern?

Wenn ich die Benutzerverwaltung mit Netscape ansteuere, erhalte ich eine Meldung mit dem Fehlercode -8155

Wenn ich die Webseite der Benutzerverwaltung ansteuere, erhalte ich einen Zertifikats-Warnhinweis

Ich kann die Webseite der Benutzerverwalung (https://tim.rz.rwth-aachen.de/enrole) mit dem Konqueror-Browser nicht ansteuern.

Der Firefox 3 Browser zeigt die Fehlermeldung (Error code: sec_error_untrusted_issuer) an, wenn ich versuche die TIM-Benutzerverwaltung anzusteuern

Der Firefox 3.6 Browser zeigt die Fehlermeldung "Verbindung unterbrochen" an, wenn ich versuche die TIM-Benutzerverwaltung anzusteuern

Ich habe meinen Freischaltcode oder Benutzerkennung und/oder mein Passwort vergessen

• Benutername bekannt: Sie haben die Möglichkeit über das Passwort-Reset-Tool durch Angabe Ihrer TIM-Benutzerkennung Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte beachten Sie hierbei, dass die automatische InfoMail mit weiteren Instruktionen an Ihre im Selfservice-Tool registrierte Kontaktmailadresse versandt wird
• Falls Ihnen weder Ihr Freischaltcode bzw. Ihre Benutzerkennung noch Ihr Passwort bekannt sein sollte, erhalten Sie diese auf folgendem Wege
  • bei persönlichem Erscheinen im RZ-ServiceDesk gegen Vorlage ihres Studierenden- und eines amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein; nicht akzeptiert werden der Internationale Studentanausweis/International Student Identity Card (ISIC), Sozialversicherungsausweis etc.)
  • durch eine bevollmächtigte Person, die im RZ-ServiceDesk eine Kopie des Personalausweises und eine Vollmacht des Dateninhabers sowie den eigenen Personalausweis vorlegen muss.

Aus Sicherheitsgründen versenden wir Passwörter bzw. Freischaltcodes nicht per Email!

Wie bekomme ich einen Freischaltcode?

• Studierende erhalten nach der Einschreibung den Freischaltcode mit ihrem ersten Semesterausdruck, siehe Beispiel.
• Neue Mitarbeiter, die noch nicht in der Benutzerverwaltung enthalten sind, erhalten in der Regel Ihren Freischaltcode mit Ihrem Vertragsabschluss. Das Anschreiben wird vom Rechen- und Kommunikationszentrum an die Einrichtung geschickt.

Was hat diese Freischaltung mit CAMPUS-Office zu tun?

Das System Campus-Office benutzt Ihre bei der Freischaltung generierte UserID als Benutzerkennzeichen und das dazugeörige vergebene Passwort. Alternativ kann auch statt der UserID Matrikelnummer verwendet werden.

Mein UMS-Account wird nicht angelegt. Warum?

Es gibt zwei Fälle:

• Der Request wartet auf die Bestätigung des Adminstrators und ist noch nicht abgearbeitet. Bitte beachten Sie Ihre Anstehenden Anforderungen.
• Der Request ist fehlgeschlagen. Möglicherweise ist die Telefonnummer bereits in einem anderen UMS-Account vergeben. Bitte beachten Sie Ihre Erledigten Anforderungen (vgl. kleine Lupe). Bitte wenden Sie sich an das RZ-ServiceDesk.

Was ist CampusOffice/Webdienste? (Haben Mitarbeiter auch einen CampusOffice-Account?)

CampusOffice/Webdienste stellt nur für Studierende - nicht für Mitarbeiter - die Logindaten für Campus-Office bereit. Mitarbeiter können mit ihren CampusOffice/Webdienste-Zugangsdaten verschiedene über Shibboleth geschützte Dienste nutzen.

Mein TSM-Archiv-Account wird nicht angelegt. Warum?

Sie haben vermutlich beim Einrichten Ihres Accounts vergessen die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. In so einem Fall zeigen die Erledigten Anforderungen "Zurückgewiesen" bzw. "Rejected". Bitte versuchen Sie es in so einem Fall erneut. Zeigen die Erledigten Anforderungen einen anderen Fehler an, wenden Sie sich bitte an das RZ-ServiceDesk. Bitte überprüfen Sie vorher auch Ihre Anstehenden Anforderungen. Achten Sie dabei auch auf Ihre konfigurierten Filter.

Wie bekomme ich einen Content-Management-System (CMS)-Account?

Um einen Content-Management-System (CMS) Account einzurichten, wenden Sie sich bitte an den lokalen Ansprechpartner Ihrer Einrichtung. Sobald dieser Ihren Zugang freigeschaltet hat, ist der "CMS"-Account in der Benutzerverwaltung TIM in der Liste der zu verwaltenden Dienste sichtbar. Der CMS-Account wird mit einem Zufallspasswort eingerichtet. Nachdem Sie das Passwort über die Benutzerverwaltung TIM neu gesetzt haben, können Sie sich im CMS-System authentifizieren.

Wie kann ich meine Anschrift ändern?

Sie können Ihre Anschrift selbstständig über die Selfservice-Anwendung einsehen und ändern. Dazu melden Sie sich an der Selfservice-Anwendung an und ändern über den Menüpunkt "Kontaktdaten" ggf. Ihre Anschrift. Hier vorgenommene Änderungen werden automatisch in die Bibliothek, das Studierendensekretariat, ins E-Learning und CampusOffice übertragen. Bitte authentifizieren Sie sich dort mit Ihrem Campus-Office/Webdienste-Login.

Was ist die RWTH-ID?

Die RWTH-ID besteht aus sieben Zeichen im Format "XXX-XXX". Sie können Ihre RWTH-ID in der Selfservice-Anwendung einsehen. Die RWTH-ID wird Studierenden und Mitarbeitern in der Benutzerverwaltung TIM automatisch zugewiesen und kann nicht geändert werden.

Welche Zugangsdaten brauche ich für die Selfservice-Anwendung

Sie können sich mit Ihrer TIM-Userid und dem dazugehörigen Passwort an der Selfservice-Anwendung anmelden. Das TIM-Passwort können Sie in der Benutzerverwaltung TIM selber neu setzen.